Eine Geschenkkarte von Galeries Lafayette funktioniert wie ein Prepaid-Zahlungsmittel, das sowohl im stationären Geschäft als auch auf der Website galerieslafayette.com verwendet werden kann. Sie liegt in zwei Formaten vor: einer Plastikkarte mit Barcode oder einer digitalen E-Karte, die auf dem Smartphone angezeigt werden kann.
Physische Karte und digitale E-Karte: Was sich bei der Nutzung ändert
Die beiden Formate werden beim Bezahlen unterschiedlich verwendet, und diese Unterscheidung sollte vor allem anderen getroffen werden.
Die physische Karte wird an der Kasse vorgelegt. Das Personal scannt den darauf gedruckten Barcode oder gibt die Nummer manuell ein, falls der Scanner nicht funktioniert. Es sind keine besonderen Handlungen seitens des Käufers erforderlich.
Die digitale E-Karte hingegen ist dafür konzipiert, direkt auf dem Bildschirm des Smartphones angezeigt zu werden. Im Geschäft reicht es aus, den auf dem Bildschirm angezeigten Barcode vorzuzeigen. Auf der Online-Seite erfolgt der Prozess durch Eingabe der 19-stelligen Nummer und des 4-stelligen Geheimcodes zum Zeitpunkt der Bezahlung des Warenkorbs.
Zu wissen, wie man eine Geschenkkarte von Galeries Lafayette je nach Format verwendet, vermeidet Unsicherheiten an der Kasse oder beim Abschluss einer Online-Bestellung.
Online-Zahlung auf galerieslafayette.com: die konkreten Schritte
Der Online-Einkaufsprozess beinhaltet einen spezifischen Schritt für Geschenkkarten, der von den Nutzern oft übersehen wird.
- Füllen Sie Ihren Warenkorb wie gewohnt, und gehen Sie dann zur Zahlungsseite.
- Suchen Sie die Option “Ich identifiziere meine Karte” im Bereich für Zahlungsmethoden.
- Geben Sie die 19 Ziffern des Geschenkcodes und dann die 4 vertraulichen Ziffern ein.
- Wählen Sie den Betrag, der abgebucht werden soll, wenn Sie nicht den gesamten Saldo auf einmal verwenden möchten.
Der nach einem Kauf verbleibende Saldo bleibt für eine spätere Verwendung verfügbar, solange die Karte nicht abgelaufen ist. Dieser Punkt führt oft zu Verwirrung: Ein Teilkauf “deaktiviert” die Karte nicht.
Wenn der zu zahlende Betrag den Saldo der Karte übersteigt, bietet die Website automatisch die Möglichkeit, mit einem zweiten Zahlungsmittel zu ergänzen. Der Übergang erfolgt, ohne die Bestätigungsseite zu verlassen.
Kombination mit einem anderen Zahlungsmittel: So vervollständigen Sie einen Kauf
Der Saldo der Geschenkkarte deckt nicht immer den gesamten Warenkorb ab. In diesem Fall wird der verbleibende Betrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen: Kreditkarte, einer anderen Geschenkkarte oder einem kompatiblen Gutschein.
Diese Kombination funktioniert sowohl im Geschäft als auch online. Im Geschäft wendet der Kassierer zuerst die Geschenkkarte an und kassiert dann den Restbetrag. Auf der Website berechnet das System automatisch die Differenz nach Eingabe des Codes.
Umgekehrt, wenn der Kaufbetrag unter dem Saldo liegt, bleibt der Restbetrag auf der Karte. Es ist nicht notwendig, alles auf einmal auszugeben.
Ausschlüsse und Nutzungslimits: Was die Karte nicht abdeckt
Nicht alle Geschenkkarten gewähren Zugang zum gesamten Katalog. Einige Produkt- oder Dienstleistungsbereiche können vom Kauf mit Geschenkkarten ausgeschlossen sein, je nach den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Ausschlüsse variieren je nach Kartentyp (klassische Geschenkkarte, Multi-Brand-Gutschein, CSE-Geschenkscheck). Ein Gutschein, der von einem Drittanbieter wie Pluxee ausgegeben wird, kann beispielsweise andere Einschränkungen haben als eine direkt bei Galeries Lafayette gekaufte Geschenkkarte.
Überprüfen Sie vor einem gezielten Kauf die Bedingungen, die auf der Karte selbst oder in der Empfangs-E-Mail für E-Karten angegeben sind. Die Einschränkungen beziehen sich manchmal auf bestimmte Kategorien oder auf den Kaufkanal (nur online oder nur im Geschäft).
Gültigkeit und Überprüfung des Saldos
Jede Geschenkkarte hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf dieser Frist geht der verbleibende Saldo verloren, ohne Möglichkeit einer Rückerstattung.
Um den verfügbaren Saldo zu überprüfen, gibt es zwei Optionen: den Kundenservice von Galeries Lafayette kontaktieren oder den Saldo direkt an der Kasse abfragen. Auf der Website zeigt die Eingabe des Codes zum Zeitpunkt der Zahlung auch den verbleibenden Betrag an.
Geschenkkarte im Geschäft: Akzeptanzstellen über Galeries Lafayette hinaus
Die Geschenkkarte von Galeries Lafayette beschränkt sich nicht auf Geschäfte mit diesem Namen. Die Nouvelles Galeries und die Outlet-Bereiche von Lafayette akzeptieren dieses Zahlungsmittel in Frankreich.
Diese erweiterte Abdeckung vervielfacht die Nutzungsmöglichkeiten, insbesondere für Karteninhaber mit geringem Saldo, die nach reduzierten Artikeln in den Outlet-Bereichen suchen.
Im Gegensatz dazu sind die Ecken oder unabhängigen Boutiquen innerhalb eines Galeries Lafayette-Geschäfts nicht immer kompatibel. Am zuverlässigsten ist es, dies beim Bezahlen an der Kasse zu überprüfen, bevor ein Kauf abgeschlossen wird.
Der letzte Reflex, den man behalten sollte: Notieren Sie das Ablaufdatum sofort nach Erhalt der Karte. Eine Karte, die mehrere Monate in einer Schublade vergessen wird, ist ein verschwendetes Geschenk, und eine Verlängerung ist nach Ablauf des Datums nicht vorgesehen.